目前,各销售代理商电子机票的销售率已高达

90%以上,但是市消保委的专家表示,由于市场监管存在缺位,一些消费者对电子机票又缺乏全面了解,为不法分子利用电子机票销售进行欺诈提供了便利———有的伪造电子行程单牟利;有的先帮消费者订票,得到确认收了钱后再撤销订票,私吞机票款;有的假冒正规销售代理商的名义行骗……这些现象让消费者防不胜防。

此外,有关航空公司机票"超售"却不告知消费者致使发生满员后消费者无法登机,以及不征得消费者同意就进行任意"拼班"的投诉也比较多。

市消保委建议:对于无证无照的"黑票代"

,民航管理部门要严肃查处,对涉及诈骗的,要移送公安机关处理;对于伪造机票,应采取特殊工艺制作防伪标记、通过民航官方网站或电话专线查询真伪等,堵住电子行程单易被仿造的这个"漏洞";对于"超售"、"拼班"要事先告知,保障消费者知情权,同时建立补偿平衡机制,切实保护广大消费者权益。